TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DEL SITIO WEB  WWW.TRUCCOS.COM.CO

 

1. INFORMACION GENERAL

Esta página establece los ‘Términos y Condiciones’ bajo los cuales el usuario utiliza la página o sitio web www.truccos.com.co (en adelante, “el sitio web”, “la página web”, “el portal” o “la página”) el cual es operado por TRUCCO´S FASHION S.A.S, persona jurídica identificada con Nit 811.038.011-8, cuyo domicilio principal se encuentra en la Carrera 56 # 46-49. Local 902 del municipio de Medellín, Antioquia, con teléfonos de contacto: (+574)5122312, (+574)5120440, (+57) 3006541508 y correo electrónico contabilidadtruccos@hotmail.com. (en adelante TRUCCOS).

En todo el sitio web, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a TRUCCO´S FASHION S.A.S. El acceso y/o uso del presente sitio web atribuye a quien accede la condición de usuario, a quien TRUCCO´S FASHION S.A.S ofrece el mismo, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el Usuario; por lo que el uso de los mismos está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos, así como las condiciones particulares que complementen, modifiquen o sustituyan las condiciones generales, cuando así suceda, en relación con todos los servicios y contenidos del sitio web.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar alguno de nuestros productos, estás haciendo uso de nuestro “Servicio” y se entenderá esto como una conducta inequívoca de la aceptación de los siguientes términos y condiciones (“Términos y condiciones”, “Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones particulares adicionales, que complementen, modifiquen o sustituyan las condiciones generales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas condiciones de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos términos de servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, su contenido, las condiciones de uso del sitio web o las notificaciones legales entonces debes abstenerte de acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios alojados en la misma ya que usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar el sitio web de TRUCCO´S FASHION S.A.S.

Cualquier función o herramienta nueva que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio sin previo aviso y en cualquier momento, bajo la sola voluntad de TRUCCO´S FASHION S.A.S, mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios ya que, a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre TRUCCO´S FASHION S.A.S y el usuario se regirán por el documento modificado. Así mismo, podrán ser modificado de la misma manera el diseño, la presentación o configuración, los requisitos de registro o utilización del sitio web, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del Usuario o visitante.

Nuestra tienda se encuentra alojada en SHOPIFY. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea, que nos permite venderte nuestros productos y servicios, por lo que igualmente es una condición para hacer uso de la misma aceptar los términos y condiciones establecidos por el tercero, así como el uso de datos personales de la misma.

El usuario admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio, por ejemplo "chat", buzones de sugerencias, botón de compras, carrito de mercado, concursos, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio.

TRUCCO´S FASHION S.A.S no se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en Colombia y otros países, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan ingresar a este sitio desde otros países lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de este sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia.

Se prohíbe usar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio www.truccos.com.co, sitio web dedicado al comercio electrónico a través del cual se venden productos que se entregan en los territorios indicados en la política de envíos, con previa verificación por parte de TRUCCO´S FASHION S.A.S.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos términos.

 

1. DEFINICIONES

 

Para facilitar la comprensión de estos términos y condiciones de uso de la página web de TRUCCO´S FASHION S.A.S, se hace necesario aclarar el significado de las siguientes palabras:

 

1. a) Contenidos. Implican todas las formas de información o datos que se divulgan en la página Web, entre los que se encuentran: textos, imágenes, fotos, logos, diseños, animaciones.

1. b) Derechos de Propiedad Intelectual. Hacen referencia a todos los derechos de propiedad de la información de TRUCCO´S FASHION S.A.S o de cualquier persona que sea titular legítima, como: signos distintivos, marcas, lemas, enseñas, logos, nombres de dominio, derechos de autor, bases de datos, diseños, contenidos o cualquier otra obra o creación intelectual vinculada con el objeto, operación o desempeño del sitio web de TRUCCO´S FASHION S.A.S

1. c) Internet. Herramienta de comunicación con decenas de miles de redes de computadoras unidas por el protocolo TCP/IP. Sobre esta red se pueden utilizar múltiples servicios como por ejemplo correos electrónicos, www, entre otros.

1. d) Página Web. Resultado en hipertexto o hipermedia que proporciona un navegador del www después de obtener la información solicitada. Su contenido puede ir desde un texto corto a un voluminoso conjunto de textos, gráficos estáticos o en movimiento, sonido, entre otros.

1. e) Publicar. Hacer que un documento sea visible desde el Sitio web.

1. f) Servicios. Son las ayudas en línea que TRUCCO´S FASHION S.A.S provee actualmente o que piensa proveer en el futuro a los usuarios, por medio de esta página web, como publicación de noticias o actividades propias de la gestión comercial; trámites en línea; consultas; foros y buzón de quejas y reclamos, registro de clientes o comercializadores, mapas de ubicación, solicitud de pedidos, catálogo de colecciones, adquisición de mercancía, entre otros. 

1. g) Usuario o Cliente. Es la persona natural o jurídica o entidad de cualquier naturaleza que ingresa a la página web de TRUCCO´S FASHION S.A.S para acceder, inscribirse o registrarse para recibir un bien o servicio de TRUCCO´S FASHION S.A.S por cualquier razón, buscar o consultar información de su interés.

1. h) Vínculo. Link en inglés. Apuntadores hipertexto que sirven para saltar de una información a otra, o de un servidor Web a otro, cuando se navega por Internet.

 

1. PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualquier otro signo distintivo, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad intelectual insertados, así como también, todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición, usados y/o desplegados en este sitio son propiedad exclusiva de TRUCCO´S FASHION S.A.S y en algunos casos son de propiedad de terceros que han autorizado expresamente a la página web www.truccos.com.co para su uso y/o explotación.

Igualmente, el uso en www.truccos.com.co de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley. Todos los contenidos en www.truccos.com.co, están protegidos por las normas sobre derechos de autor y propiedad industrial, nacionales e internacionales vigentes sobre la materia que le sean aplicables.

Nada en www.truccos.com.co podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de TRUCCO´S FASHION S.A.S o del titular de los derechos de esta.

Exceptuando lo expresamente estipulado en estos términos y condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, enajenación, exhibición, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de TRUCCO´S FASHION S.A.S o del titular de los derechos de autor.

En ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables. TRUCCO´S FASHION S.A.S otorga al usuario una licencia y derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.truccos.com.co en la pantalla de un computador ordenador, dispositivo PDA o dispositivo móvil bajo su control.

Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad industrial y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

 

1. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DE TRUCCO´S FASHION S.A.S

 

TRUCCO´S FASHION S.A.S no asume responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio, incluyendo más no limitado, a daños o perjuicios causados por cualquier uso de (o incapacidad para usar) los portales, uso de (o incapacidad para usar) cualquier portal al que el usuario haga “hiperconexión” (hyperlink) a partir de nuestros portales, falla de rendimiento en ejecución, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o la transmisión, virus de computadora o falla en la línea.

Bajo los términos aquí señalados, el uso del sitio web se realizará bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario, salvo las responsabilidades establecidas en las normas de orden público colombianas. Dicha responsabilidad se extenderá al uso, por parte del usuario o de cualquier tercero, de cualquier contraseña o similares asignadas para el acceso al sitio Web o a cualquiera de sus servicios. Sin perjuicio de lo anterior, TRUCCO´S FASHION S.A.S se reserva el derecho a denegar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, el acceso al sitio web, a aquellos usuarios que incumplan los Términos y Condiciones aquí establecidos.

TRUCCO´S FASHION S.A.S no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en el sitio Web, incluyendo, pero no limitando, lo referente a notas de interés, opiniones, conceptos, eventos, normatividad, entre otros. Este sitio web se le brinda sobre la base de ‘tal como es’ y ‘tal como está disponible’ y en consecuencia, TRUCCO´S FASHION S.A.S no otorga garantías de ninguna clase, ni expresa ni tácitamente o de otro tipo, salvo las que expresamente establezca. Por lo tanto, TRUCCO´S FASHION S.A.S no se hace responsable de cualquier interrupción en el servicio de esta página Web, inexactitud, error, imprecisión que se llegare a presentar en el contenido de la misma. El servidor podrá ser desconectado sin previo aviso, TRUCCO´S FASHION S.A.S hará todo lo necesario para que el impacto por tareas de mantenimiento sea el menor posible.

Ni TRUCCO´S FASHION S.A.S ni cualquier otra parte que participe en la creación, producción o entrega de este sitio Web será responsable de mantener el material y los servicios puestos a su disposición en este sitio Web o de suministrar correcciones, actualizaciones o versiones relacionadas con la misma. TRUCCO´S FASHION S.A.S podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso el contenido siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño, así como modificar o eliminar los servicios, los contenidos y las condiciones de acceso y/o uso del sitio web. TRUCCO´S FASHION S.A.S no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

En consecuencia con lo anterior, TRUCCO´S FASHION S.A.S no se hará responsable de ningún daño ocasionado en virtud de cualquier alteración que se haya efectuado a los materiales o archivos de descarga suministrados directamente por la entidad.

La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de la exclusiva responsabilidad de los terceros que aportaron el documento, y por tanto TRUCCO´S FASHION S.A.S no responde de manera alguna por su contenido o cualquier violación que se pudiera derivar de la publicación de dicho contenido.

Así mismo, el usuario al aceptar los presentes términos y condiciones declara que el hecho de beneficiarse, utilizar los servicios de la página web o denominarse distribuidor o comercializador de TRUCCO´S FASHION S.A.S no configura una relación con TRUCCO´S FASHION S.A.S de tipo laboral o de Agencia Mercantil, salvo contrato expreso para tal efecto, renunciando el usuario a efectuar reclamación judicial o extrajudicial en tal sentido.

En ningún caso TRUCCO´S FASHION S.A.S, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley

 

1. EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

 

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto solo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar previamente, información más precisa, completa u oportuna. Cualquier dependencia en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, no es necesariamente actual y es provista únicamente para tu referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad de monitorear los cambios en nuestro sitio.

No es posible garantizar a los clientes que ingresen a TRUCCO´S FASHION S.A.S, que la imagen que visualice en el sitio sea completamente igual a la del producto real. La correcta visualización está sujeta a la resolución de la pantalla del computador o dispositivo móvil que utilice el cliente para ingresar al sitio web (computador, tablet, smartphone, o cualquier otro). Así mismo las fotos de los productos o servicios son tomadas en estudios fotográficos y escenarios que cuentan con una iluminación variada, además de la exterior, su brillo en mayor o menor cantidad puede generar variaciones en los colores reales del producto, haciendo que ganen o pierdan fuerza en su intensidad.

No garantizamos que todas las variables de visualización del producto y la percepción del mismo que pueda tener cada comprador, sean idénticas a lo desarrollado por la marca TRUCCO´S FASHION S.A.S

 

1. UTILIZACIÓN Y ACCESO AL PORTAL

Cualquier persona con acceso a internet y a través del uso de un explorador, ya sea por medio de un dispositivo móvil o un computador, podrá acceder a la información contenida dentro de la página web. A pesar de lo anterior, la página web podrá tener funciones, secciones o zonas exclusivas cuyo acceso será habilitado únicamente para sus usuarios registrados o para aquellos que cumplan con las condiciones establecidas en el portal u cualquier otro parámetro considerado por TRUCCO´S FASHION S.A.S.

La utilización y el registro como usuario de la página web se encuentra disponible únicamente para aquellas personas que ya hayan alcanzado la mayoría de edad de acuerdo con las Leyes de la República de Colombia o para personas jurídicas debidamente representadas y cuyo registro podrá estar sujeto a verificación. Es indispensable para registrarse como usuario de la página web la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario tanto del tratamiento correspondiente a sus datos personales conforme la política de tratamiento de datos de datos personales, como de todos y cada uno de los términos y condiciones de uso establecidos por TRUCCO´S FASHION S.A.S al diligenciar el formulario de registro o al realizar cualquier tipo de compra a través de nuestro portal.

Cualquier violación a los términos y condiciones aquí mencionados facultará a la TRUCCO´S FASHION S.A.S para terminar, suspender o impedir el acceso del usuario al portal y/o a los demás servicios relacionados u ofrecidos.

 

SECCIÓN 1 – CONDICIONES DE ACCESO A LA TIENDA EN LÍNEA

Los servicios ofrecidos por TRUCCO´S FASHION S.A.S se encuentran únicamente disponibles para personas mayores de edad que se encuentren en plena capacidad para contratar. Teniendo en cuenta lo anterior, las personas menores de edad deberán abstenerse no solo de utilizar el portal, sino también de suministrar sus datos personales a las bases de datos o espacios ofrecidos por nuestro sitio. En caso de que el acudiente o representante de un menor de edad descubra que la página web está siendo utilizado por un usuario sin la capacidad para contratar, podrá ponerse en contacto a través de la información suministrada en este documento con el fin de remover los datos personales del menor de nuestras bases de datos.

No puedes usar nuestros productos o nuestro sitio web con ningún propósito ilegal o no autorizado por parte de TRUCCO´S FASHION S.A.S. Tampoco puedes, en el uso del servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor o propiedad intelectual).

No debes transmitir virus o cualquier código de naturaleza destructiva o maliciosa. Se prohíbe usar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio web de TRUCCO´S FASHION S.A.S. El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus servicios y posibles acciones legales.

 

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

A través de la aceptación de los presentes términos y condiciones entiendes que el tipo de contrato a celebrar entre las partes es un contrato de compraventa consensual, bilateral, oneroso y típico mediante el cual TRUCCO´S FASHION S.A.S se obliga a transferir la propiedad sobre un(unos) producto(s) y/o servicio(s) a tu favor (el/la comprador(a)) a cambio de que este último pague un precio en dinero.

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Entiendes que tus datos personales (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

 

SECCIÓN 3 -  PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y PERFECCIONAMIENTO

Para realizar una compra el usuario debe seguir los siguientes pasos:

1. Para buscar el producto que desea comprar lo puede hacer navegando a través del sitio web o utilizar la barra de búsqueda.
2. Elegir el producto que desea el usuario, y agregándolo al carrito de compras haciendo clic en el botón COMPRAR.
3. Una vez agregado el producto se puede seguir navegando y agregando al carrito los productos que se deseen adquirir.
4. Cuando se hayan agregado todos los productos que se van a comprar, el usuario debe dirigirse al carrito de compra (el cual está en la parte superior derecha del portal). El usuario debe verificar los productos que agregó en la bolsa de compras y hacer clic en PAGAR.
5. Diligenciar y verificar los datos personales y datos de entrega.
6. Eligir el método de pago que desea y realizar el procedimiento en la redirección que genera el sitio, según sea la opción de pago elegida.
7. Verificar el mensaje de confirmación de compra y esperar el correo de confirmación.

El contrato de compraventa de productos de se perfecciona solamente cuando el cliente presenta la oferta de compra y efectué el pago según las modalidades de pago ofrecidas por TRUCCO´S FASHION S.A.S en la presente página web, atendiendo a la oferta de productos realizada por TRUCCO´S FASHION S.A.S.

En ningún caso, TRUCCO´S FASHION S.A.S estará obligado bajo ningún supuesto a aceptar una oferta de compra. La cantidad máxima de productos compra es de 1 unidad. La cantidad máxima de productos para compra es de 23 unidades.

Es importante que el usuario que pretenda comprar artículos como mayorista revise además de estos términos y condiciones, los términos y condiciones específicos para mayoristas, ya que cuentan con regulaciones importantes que se deben conocer al momento de realizar la compra.

 

SECCIÓN 4 - PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso. El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto e impuestos. El valor del envío no está incluido en el valor con el que se exhiben de los productos ya que éste depende del lugar de destino al cual se deberá enviar el producto comprado, pero dichos gastos de envío se pactarán por separado al final de la transacción informándose el valor de los mismos al usuario.

Los precios y disponibilidad mostrados en el sitio web son aplicables solo a las compras realizadas a través del sitio web. Dada la naturaleza de actualización en línea del sitio web, el precio o la disponibilidad de un producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio será aquel vigente en el instante de confirmar el pedido en el formulario de pedido del sitio web.

 

4.1. Condiciones de Pago

Una vez confirmado el pedido, este será redireccionado automáticamente a la pasarela de pagos. Allí se debe seguir el proceso de pago correspondiente. TRUCCO´S FASHION S.A.S no almacena información financiera de los clientes. Todos los pedidos serán procesados en PESOS COLOMBIANOS (COP).

 

4.2. Medios de pago

Los pagos realizados de conformidad con los presentes términos y condiciones, serán realizados a través de los medios de pago disponibles en la página web. La confirmación de las transacciones a través del portal está sujeta a la autorización de los sistemas de tarjetas de crédito o los sistemas de transferencia bancaria en línea disponibles en el sitio.

El usuario reconoce y acepta que la página web no controla de ninguna forma las páginas en las que se realizan las transacciones a través de tarjetas de crédito o transferencia bancaría en línea. En consecuencia, en ningún caso TRUCCO´S FASHION S.A.S será responsable por el manejo de la información que el usuario deba suministrar a las entidades bancarias con ocasión de la realización de dichas transacciones. Lo anterior, habida cuenta que el manejo de la transmisión y archivo de la información mencionada es responsabilidad exclusiva de las entidades bancarias y financieras a las que se encuentra afiliado el titular o usuario de la tarjeta.

Así mismo resulta importante resaltar que TRUCCO´S FASHION S.A.S no será responsable por el funcionamiento eficiente y seguro de los portales o plataformas de pago utilizadas para llevar a cabo las transacciones de pago de los productos y servicios ofrecidos por la página web. Teniendo en cuenta lo anterior, el usuario reconoce que todas las plataformas de pago son externas por lo cual exime de toda responsabilidad a TRUCCO´S FASHION S.A.S en todo lo relacionados a las transacciones y demás servicios o funciones que se lleven a cabo en estas. El usuario mantendrá indemne a TRUCCO´S FASHION S.A.S con respecto de cualquier acción, reclamo o controversia que pueda surgir entre El usuario y los portales de pago en línea o similares.

TRUCCO´S FASHION S.A.S controla todos los pedidos realizados con el objetivo de evitar prácticas abusivas y compras fraudulentas. Nos reservamos el derecho a no efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o en el que exista algún litigio con el titular de la tarjeta de crédito o tarjeta débito.

 

4.2.1. Pago con tarjeta de crédito

 

La tarjeta de crédito debe estar autorizada por el banco emisor de la misma para compras por internet, adicionalmente el usuario deberá verificar y digitar correctamente los datos de la tarjeta: franquicia, fecha de expiración, númeración completa y campo de código de seguridad.

Se advierte a los usuarios validar el valor que de los productos que comprará con el cupo o fondo de la tarjeta de crédito. Todos los bancos realizan un proceso de validación de veracidad de compra y tarjeta, los tiempos varían dependiendo de cada entidad bancaria, en este caso, el tiempo de aprobación del pedido corre por cuenta del Banco, estas validaciones y aprobaciones, no son responsabilidad de TRUCCO´S FASHION S.A.S. El tiempo de entrega comenzará a correr una vez el banco apruebe el pago.

 

4.2.2. Pago con cupón de descuento

El cupón debe hacerse efectivo en el carrito de compras del portal, el usuario debe seleccionar la opción “Agregar cupón de descuento” o lo que haga sus veces e ingresar el código del cupón de descuento en la casilla correspondiente y hacer clic en el botón agregar. Si el cupón es aprobado por el sistema, el valor de la cuenta se reajustará para que el usuario pueda proceder a pagar el excedente a través de la pasarela de pagos Mercado Pago o Paypal. El usuario debe digitar correctamente el código del cupón, respetando las mayúsculas, minúsculas y los números.

 

4.2.3. Pago presencial en efectivo.

TRUCCO´S FASHION S.A.S.  se reserva la posibilidad de que el usuario pueda realizar el pago de forma presencial en efectivo. Para tal efecto TRUCCO´S FASHION S.A.S.  separará la prenda, pero no será confirmada la venta hasta que el pedido no sea pagado en su totalidad en los puntos asignados para hacerlo de manera presencial y en el tiempo estipulado para hacerlo, el cual será cuarenta y ocho (48) horas a partir del momento en que son separados los productos y se tiene el cupón o código para realizar la compra presencial. Si se cumple el término antes indicado y el producto no fue pagado, la prenda volverá al stock de la tienda virtual www.truccos.com.co. Si se completa el proceso de compra presencial del producto entre las fechas estipuladas y en los establecimientos asignados, el producto será despachado una vez TRUCCO´S FASHION S.A.S. sea informado del pago.

TRUCCO´S FASHION S.A.S. no se hace responsable de los pagos de productos y envíos por fuera de los tiempos estipulados para hacerlo en las ventas presenciales.

El pago presencial en TRUCCO´S FASHION S.A.S. será solo para Área Metropolitana vía WhatsApp, en la línea de atención al cliente +57 3148651454 y está sujeto a verificación de disponibilidad del producto por parte de la asesora. El usuario, se pondrá de acuerdo con la asesora sobre el día y la fecha de pago (no mayor a 5 días hábiles) e irá a las instalaciones de TRUCCOS en la fecha concretada para, con la asesoría de la persona de atención al cliente, realizar el pago en las instalaciones de la empresa y llevarse el producto. En la tienda virtual www.truccos.com.co la pasarela de pagos es PayU, y cuenta con pago presencial en Baloto, Efecty y Bancos y es PayU quien informa de forma automática del pago aceptado una vez éste fue recibido, la cancelación del pedido si se venció el plazo de pago (5 días hábiles) o si el pago fue rechazado por otro motivo.

 

4.2.4. Reversión del pago

La ley colombiana dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, y que se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. El banco es el responsable de cumplir con los tiempos para hacer la reversión del pago.

Según lo estipulado en el artículo 47 de la Ley Colombiana 1480 de 2011, las condiciones para ejercer el derecho de retracto serán las descritas a continuación:

“En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor <sic> En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.

El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:

1. En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor;
2. En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar;
3. En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
4. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
5. En los contratos de servicios de apuestas y loterías;
6. En los contratos de adquisición de bienes perecederos;
7. En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.”

Ahora bien, con sustento en el artículo 51 de la Ley Colombiana 1480 de 2011 las condiciones para la reversión del pago serán las descritas a continuación:

 

“Cuando las ventas de bienes se realicen mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, PSE y/o call center y/o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante el proveedor y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

En el evento que existiere controversia entre proveedor y consumidor derivada de una queja y esta fuere resuelta por autoridad judicial o administrativa a favor del proveedor, el emisor del instrumento de pago, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, una vez haya sido notificado de la decisión, y siempre que ello fuere posible, cargará definitivamente la transacción reclamada al depósito bancario o instrumento de pago correspondiente o la debitará de la cuenta corriente o de ahorros del consumidor, y el dinero será puesto a disposición del proveedor. De no existir fondos suficientes o no resultar posible realizar lo anterior por cualquier otro motivo, los participantes del proceso de pago informarán de ello al proveedor, para que este inicie las acciones que considere pertinentes contra el consumidor. Si la controversia se resuelve a favor del consumidor, la reversión se entenderá como definitiva.

Lo anterior, sin perjuicio del deber del proveedor de cumplir con sus obligaciones legales y contractuales frente al consumidor y de las sanciones administrativas a que haya lugar. En caso de que la autoridad judicial o administrativa determine que hubo mala fe por parte del consumidor, la Superintendencia podrá imponerle sanciones de hasta cincuenta (50) salarios mínimos legales mensuales vigentes.

El Gobierno Nacional reglamentará el presente artículo.

 

PARÁGRAFO 1o. Para los efectos del presente artículo, se entienden por participantes en el proceso de pago, los emisores de los instrumentos de pago, las entidades administradoras de los Sistemas de Pago de Bajo Valor, los bancos que manejan las cuentas y/o depósitos bancarios del consumidor y/o del proveedor, entre otros.

PARÁGRAFO 2o. El consumidor tendrá derecho a reversar los pagos correspondientes a cualquier servicio u obligación de cumplimiento periódico, por cualquier motivo y aún sin que medie justificación alguna, siempre que el pago se haya realizado a través de una operación de débito automático autorizada previamente por dicho consumidor, en los términos que señale el gobierno Nacional para el efecto.”

 

Aunado a los requisitos anterior, es menester que, para aceptar el derecho al retracto del consumidor, el producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones atribuibles a el usuario. El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques. originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.). El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste. El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado. El producto adquirido no debe incurrir en las excepciones al retracto antes indicadas.

En caso de que el producto cumpla con todas las condiciones estipuladas en la ley 1480 de 2011, TRUCCOS procederá a hacer la devolución del dinero, sin ningún descuento ni deducción en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde el momento en que el consumidor ejerció el derecho.

4.2.5 Condiciones logísticas ejercer el derecho de retracto.

El consumidor deberá devolver el producto adquirido por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor del producto.

 

SECCIÓN 5 - POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA DE PRODUCTOS.

El envío de los productos se realizará por medio de un operador logístico y de transporte nacional, reconocido en Colombia. El valor del envío se pactará por separado al final de la transacción, informándose el valor de los mismos al usuario. El costo del envío tampoco se encuentra incluido para entregas en el exterior. Los impuestos, sobre tasas o cargos de importación o exportación, causados por las aduanas de otros países no serán incluidos en el precio de la prenda.

Para compras en efectivo, el envío de las prendas se hará una vez confirmado el pago del mismo y sólo aplicará en el territorio colombiano.

Actualmente no poseemos capacidad de venta y entrega a todo el mundo. Si deseas adquirir nuestros productos y te encuentras en un país en el cual no tenemos capacidad de entrega, por favor comunícate vía e-mail a comercioexterior@truccosjeans.com antes de realizar la compra ya que el valor del flete estará determinado por el costo determinado según previo análisis de ubicación geográfica, peso y volumen del pedido a enviar.

Los tiempos de envíos, serán los determinados por el operador logístico nacional, que corresponden a los siguientes para el territorio colombiano:

1.Ciudades principales e intermedias nacionales entre tres (3) y cinco (5) días hábiles que tienen capacidad de entrega. • Municipios zonales y otros destinos entre cinco (5) y diez (10) días hábiles. • Zonas aéreas, destinos especiales y envíos internacionales entre diez (10) y veinte (20) días hábiles.

2. Los días de entrega son contados en días hábiles, que corresponden de lunes a viernes. Los sábados y domingos NO cuentan cómo días hábiles, como tampoco los días festivos. Para los pedidos que sean aprobados en sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega comenzará a contar desde el siguiente día hábil. Los pedidos que ocurran al interior del territorio colombiano antes de las 9:00 a. m. hora de Colombia (GMT-5) cuentan como pedidos realizados ese mismo día; pasadas las 9:00 a. m. (GMT-5), los pedidos que ocurran, se contarán su tiempo de entrega oficial desde el día hábil siguiente.
3. TRUCCOS no se compromete a hacer entregas en un horario exacto y estará sujeto a los tiempos de entrega del operador logístico.
4. Código de seguimiento. Una vez procesada la transacción, es decir, que sea aprobada por parte del banco, se otorgará un código de seguimiento con el cual se podrá saber exactamente en qué estado se encuentra tu pedido.
5. Autenticidad de información. La información suministrada en el formulario de la página de pago es la utilizada para la entrega del producto, razón por la cual esta debe de ser autentica y veraz. TRUCCOS no hace responsable por paquetes no entregados por errores en la información suministrada tales como:

• Dirección errónea o incompleta.
• Nombre erróneo o incompleto.
• Datos de contacto incompletos o inexistentes.

Es menester resaltar que la entrega del producto se realizará en la dirección indicada por parte del comprador a cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará con la firma de la guía del transportador o el reporte de éste de haber sido entregado el paquete.

8. Paquetes devueltos. En caso de que el paquete no pueda ser entregado ya sea por errores en la información suministrada (la dirección de entrega no fue encontrada, el nombre de destinatario no corresponde con la dirección suministrada) o por problemas logísticos fuera de nuestro control, será responsabilidad del usuario.

Todo gasto extra en que se incurra por las razones mencionadas en este apartado, correrá completamente por parte del usuario. En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, se debe registrar en la guía del operador logístico como una observación y comunicarse con la línea de servicio al cliente para tramitar y dar respuesta al requerimiento.

9. Proceso aduanero. En el momento de que tu paquete ingrese al país de destino pasará por una serie de filtros en las aduanas nacionales. Ten en cuenta que en algunas ocasiones las autoridades aduaneras pueden demorar en el procesamiento de paquetes y esto podría afectar los tiempos de entrega ofrecidos por nuestra parte.

En caso de tener inconvenientes con el envío o entrega de su producto, puede comunicarse al correo electrónico info@truccosjeans.com, WhatsApp +57 314 8651454 o la línea telefónica +57 (4) 5120440 ext. 123 en la ciudad de Medellín, Colombia.

La entrega del producto se realizará en la dirección indicada al momento de presentar la oferta por parte del comprador a cualquier persona mayor de edad que se encuentre dentro del domicilio.

 

SECCIÓN 6-  FACTURACIÓN

La facturación se realizará por la modalidad de factura electrónica, conforme las leyes vigentes en la República de Colombia; la cual será enviada a través de un mensaje de datos al correo electrónico previamente suministrado por el comprador.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.

En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación o número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores, agentes de compras o distribuidores.

Como usuario usted se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes igualmente a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

 

SECCIÓN 7 – GARANTÍA DE PRODUCTOS.

La garantía legal es la obligación que tiene TRUCCOS para con los compradores de garantizar calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los productos ofrecidos.

Para poder aplicar a la garantía legal sobre el bien adquirido, el producto no puede presentar síntomas evidentes de maltrato, mal uso o manipulación inadecuada sobre el mismo por parte del CONSUMIDOR.

La garantía legal ofrecida por parte de TRUCCOS se someterá conforme a lo consagrado en la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 735 de 2013, y en particular a los siguientes criterios que se exponen a continuación:

7.1. Término de la garantía legal

TRUCCOS ofrecerá una garantía por el término de noventa (90) días calendario a partir del recibo del producto por parte del comprador, por defectos de fábrica, calidad del producto ofrecido de acuerdo con sus características, defectos ordinarios o falta de idoneidad del bien para el fin para el cual ha sido creado. La garantía no aplicará en caso de las causales de exoneración determinadas en el artículo 16 de la ley 1480 de 2011.

7.2. Producto fuera del tiempo de garantía

El producto que presente un lapso de compra mayor al establecido en el numeral anterior, no aplicará para la garantía.

7.3 Exoneración de la Garantía

La garantía no aplicará en caso de las causales de exoneración determinadas en el artículo 16 de la ley 1480 de 2011.

DE MANERA ENUNCIATIVA MÁS NO LIMITATIVA SEÑALAMOS ALGUNAS DE LAS RESTRICCIONES DE GARANTÍA

1. Cuando no se cumplan con los términos y plazos estipulados.
2. Por el uso indebido del producto o no haya sido utilizado en base al instructivo y/o manual de usuario.
3. El producto haya sido intervenido o alterado.
4. Que el producto no esté óptimas condiciones de limpieza e higiene

7.4. Requisitos y condiciones que se deben cumplir para entrar dentro de los términos de la garantía.

El comprador deberá manifestar su deseo de devolver o cambiar un producto por garantía dentro de los noventa (90) días calendario siguientes a la recepción del producto en la dirección indicada al momento de realizar la oferta. La notificación deberá realizarse a través del correo electrónico info@truccosjeans.com, WhatsApp +57 314 8651454 o la línea telefónica +57 (4) 5120440 ext. 123. Si pasados los noventa (90) días calendario siguientes a la recepción del producto, el comprador no ha manifestado su deseo de ejecutar la garantía del producto, se entenderá que ha desistido de cualquier reclamación ante TRUCCOS y la garantía quedará extinguida.

El envío de los productos que se solicita ejecutar la garantía será asumido por TRUCCOS. Las instrucciones para el retorno del producto serán enviadas vía correo electrónico una vez recibida la solicitud. 

Cuando el producto devuelto por el comprador sea recibido en las instalaciones de TRUCCOS, este será revisado e inspeccionado que cumpla con las condiciones contempladas como garantía.

Al comprador se le ofrecerá la posibilidad de realizar un cambio por un producto de la misma referencia en otro color o talla, o un cupón por el mismo valor del producto adquirido para realizar una nueva compra de una prenda diferente únicamente a través de la página web www.truccos.com.co, o la devolución del dinero. Para cualquiera de los casos anteriores, TRUCCOS realizará las operaciones en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles contados a partir de la recepción del producto devuelto por el comprador, pero no habrá lugar a indemnización, intereses u otros rubros a favor del comprador.

7.5. Reclamación de garantía legal por el mismo motivo por segunda vez

En el evento de que el caso notificado a EL PROVEEDOR, sea diagnosticado por este como asunto de calidad del producto y a su vez, corresponda a falla por segunda vez con ocasión del mismo motivo, para la solución del mismo EL COSUMIDOR podrá elegir una nueva reparación, el cambio del bien o la devolución del dinero, el cual será coordinado entre las áreas encargadas de EL PROVEEDOR, TRUCCOS cuenta con diez (10) días hábiles siguientes al momento en que el consumidor ponga a disposición el bien objeto de la solicitud de efectividad de la garantía legal.

7.6. Términos de respuesta para garantía legal no contemplados en los presentes términos y condiciones o en la normatividad colombiana

Para cualquiera de los casos no contemplados por la ley 1480 de 2011 o el decreto 735 de 2013, TRUCCOS realizará las operaciones en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles contados a partir de la recepción del producto devuelto por el comprador, pero no habrá lugar a indemnización, intereses u otros rubros a favor del comprador.

Para todos los casos antes indicados deberá tenerse en cuenta que, conforme el envío a la ciudad de destino a la que será enviado el producto se deberá tener en cuenta los plazos y tiempos establecidos en la política de envío de productos de TRUCCOS.

SECCIÓN 8- POLÍTICA DE CAMBIO DE PRODUCTOS.

 

El comprador que no esté conforme con un producto, por alguna de las siguientes causales, podrá solicitar el cambio de producto, solo bajo las siguientes circunstancias:

8.1. Talla: llegado el caso de recibir la prenda con el tallaje diferente a la especificada al momento del pedido, esta será objeto de cambio por parte de TRUCCOS, la cual se hará responsable de la logística del mismo. Ejemplo: se pide una talla ocho (8) y llega una talla diez (10).

8.2. Color: si la prenda comprada llega con un color diferente al especificado al momento del pedido, ésta será objeto de cambio por parte de TRUCCOS, la cual se hará responsable de la logística del mismo. Ejemplo: se pide un pantalón verde militar y llega de color beige.

8.3. Fit (Tipo de tela o silueta): en el caso de que la prenda que se pidió no va de acuerdo con el cuerpo de la persona que ejerció la compra y no horma de la forma adecuada, esta podrá ser objeto de cambio por parte de TRUCCOS, la cual se hará responsable de la logística del mismo. Ejemplo: la prenda queda muy ancha o estrecha aun con la talla correcta, lo que la hace incómoda.

El comprador deberá manifestar su deseo de devolver o cambiar un producto dentro de los diez (10) días calendario siguientes a la recepción del producto en la dirección indicada al momento de realizar la oferta. La notificación deberá realizarse a través del correo electrónico info@truccosjeans.com, WhatsApp +57 314 8651454 o en la línea telefónica +57 (4) 5120440 ext. 123. Si pasado el término antes indicado a la recepción del producto, el usuario no ha manifestado su deseo de solicitar el cambio de producto, la empresa no realizará el cambio de producto. Sin perjuicio de las garantías legales que le asistan al comprador.

El envío de los productos que se solicita cambiar por otro producto será asumido por TRUCCOS, únicamente para el primer cambio. Los productos deben ser devueltos por el comprador en el mismo empaque que lo recibió, sin usos o modificaciones, con todas las etiquetas y en el mismo estado de conservación que fue enviado por TRUCCOS. Las instrucciones para el retorno del producto serán enviadas vía correo electrónico una vez recibida la solicitud.

Cuando el producto devuelto por el comprador sea recibido en las instalaciones de TRUCCOS, este será revisado e inspeccionado que cumpla con las condiciones antes descritas y en caso de que ésta sea positiva, se le ofrecerán las siguientes alternativas al comprador:

Al usuario se le ofrecerá la posibilidad de realizar un cambio por un producto de la misma referencia en otro color o talla, o un cupón por el mismo valor del producto adquirido para realizar una nueva compra de una prenda diferente únicamente a través de la página web www.truccos.com.co. Para cualquiera de los casos anteriores, TRUCCOS realizará las operaciones en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles contados a partir de la recepción del producto devuelto por el comprador, pero no habrá lugar a indemnización, intereses u otros rubros a favor del comprador.

En las promociones únicamente se realiza la devolución del dinero o el cambio de productos por defectos de fabricación, sin perjuicio del derecho de retracto que le asiste al consumidor según la ley 1480 de 2011.

 

SECCIÓN 9 - PRODUCTOS O SERVICIOS EXHIBIDOS EN EL SITIO WEB, PRODUCTOS EXCLUSIVOS, LIMITACIÓN DE CANTIDADES DE COMPRA

 

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

 

SECCIÓN 10 - PROMOCIONES, NOTICIAS Y ACTUALIZACIONES

 

Para estar informado de ofertas especiales, el usuario debe suscribirse al newsletter para mantenerse enterado de los eventos de TRUCCO´S FASHION S.A.S, promociones y novedades. También puede encontrar toda la información en www.trucco.com.co y en las redes sociales: Facebook y/o Instagram, en los respectivos perfiles oficiales de TRUCCO´S FASHION S.A.S.

Todas las ofertas especiales de TRUCCO´S FASHION S.A.S serán realizadas a través de los canales oficiales antes indicados, por lo cual no se reconocerán ofertas especiales que sean realizadas a través de perfiles no oficinales de la compañía.

 

1. HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCERAS PARTES

Es posible que proporcionemos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada, así como de ciertos contenidos, productos y/o servicios disponibles vía nuestro Servicio que puede incluir material de terceras partes.

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Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales o enlaces de terceras partes que se ofrecen a través del sitio, serán bajo tu propio riesgo y discreción y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.

También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos términos de servicio.

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1. COMENTARIOS DE USUARIO, RETROALIMENTACIÓN Y OTROS ENVÍOS

 

Si, a pedido nuestro, envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, 'comentarios'), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que haya enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.

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La seguridad de los datos personales es una prioridad para TRUCCO´S FASHION S.A.S, en consecuencia, informamos que hemos implementado y cumplido con los niveles de seguridad exigidos por la normatividad vigente en lo relacionado con la recolección, manejo y protección de datos.

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1. EFECTOS A LA TERMINACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación de los presentes términos y condiciones, sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estas condiciones de servicio son efectivas a menos que y hasta que sea terminado por usted o nosotros el presente acuerdo. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.

Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que haz fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar unilateralmente este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).

 

1. ACUERDO COMPLETO

 Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas condiciones de servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estas condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo de entendimiento entre usted y nosotros. Estas rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.

 

1. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

 Estas condiciones del servicio y cualquier acuerdo aparte en el que te proporcionemos servicios y las relaciones jurídicas que se deriven de los mismos, se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de la República de Colombia.

 

1. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

 Todas las controversias y/o reclamos que puedan surgir de la relación comercial, así como por el uso del sitio web www.truccos.com.co implican la aceptación y sometimiento a las Leyes y Normas de la República de Colombia y serán resueltas por los tribunales competentes en la República de Colombia.

 

1. ORIGEN DE LOS FONDOS

 Los usuarios de la página web declaran que sus ingresos provienen de actividades lícitas y que no se encuentran con registros negativos en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, ni incurren en categoría alguna de lavado de activos y, en consecuencia, se obligan a responder, frente a la otra parte, por todos los perjuicios que llegaren a causar como consecuencia de la no correspondencia con la realidad de esta afirmación. De acuerdo con lo anterior, será justa causa para dar por terminado el contrato, la inclusión de cualquiera de las partes, de sus accionistas o de sus representantes legales en los listados de la OFAC o de cualquiera autoridad local, extranjera o internacional, como sospechosa de actividades de lavado de activos. Igualmente, la parte cuya afirmación sea contraria a la realidad o a la que se le incluya en los listados anotados, responderá ante la otra parte por los perjuicios que le cause a la parte cumplida.

Para todos los efectos el "lavado de dinero" es el conjunto de procedimientos usados para cambiar la identidad del dinero obtenido ilegalmente, a fin de que aparente haber sido obtenido de fuentes legítimas. Estos procedimientos incluyen disimular la procedencia y propiedad verdadera de los fondos.

 

1. USO DE COOKIES

 Los usuarios de la página web conocen y aceptan que este podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las "Cookies"). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son visitantes de nuestro Sitio web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o Usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias relacionadas con el portal, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios. Adicionalmente la página web utiliza las Cookies para que el Usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar los registros, la actividad del usuario y otros conceptos y acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a los del portal. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del usuario o del visitante depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando así lo desee. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador. También, se pueden encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestro Sitio. Es importante resaltar que la página web no controla el uso de Cookies por terceros.

 

1. INFORMACIÓN DE CONTACTO

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