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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB DE TRUCCOS FASHION S.A.S.

 

Esta página establece los ‘Términos y Condiciones’ bajo los cuales el usuario utiliza la página web www.truccos.com.co (en adelante, “el sitio web” “la página web” o “la página”) de propiedad de TRUCCO’S FASHION S.A.S. persona jurídica, identificada con Nit. 811.038.011 - 8, cuyo domicilio principal se encuentra en la Carrera 56 Nro. 46 - 49 Local 902, del municipio de Medellín – Antioquia, con telefonos de contacto (+574)5122312, (+574)5120440, (+57) 3006541508 y correo electrónico contabilidadtruccos@hotmail.com. (en adelante TRUCCOS).

 

El acceso, uso y/o comprar alguno de nuestros productos del sitio web, atribuye a quien accede la condición de usuario, aceptando, desde ese mismo momento, plenamente y sin reserva alguna, los presentes términos y condiciones así como las condiciones particulares que complementen, modifiquen o sustituyan las condiciones generales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos cuando así suceda, en relación con todos los servicios y contenidos del sitio web por lo quese entenderá esto como una conducta inequivoca de la aceptación de los siguientes términos y condiciones. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

 

Por lo anterior TRUCCOS solicita al usuario de este sitio, que lea detallada y cuidadosamente los presentes términos y condiciones, así como la política de privacidad, antes de iniciar su registro, exploración o utilización. Si el usuario no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, su contenido, las condiciones de uso del sitio web o las notificaciones legales entonces debe abstenerse de acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios alojados en la misma ya que usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar el sitio web de TRUCCOS.

 

El usuario admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio, por ejemplo "chat", buzones de sugerencias, botón de compras, carrito de compras, concursos, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio.

 

Cualquier función o herramienta nueva que se añada a la página web, también estará sujeta a los términos y condiciones. Puede revisar la versión actualizada de los términos y condiciones, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los términos y condiciones sin previo aviso y en cualquier momento, bajo la sola voluntad de TRUCCOS mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario chequear esta página periódicamente para verificar cambios. El uso continuo de la página o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios ya que, a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre TRUCCOS y el usuario se regirán por el documento modificado. Así mismo, podrán ser modificado de la misma manera el diseño, la presentación o configuración, los requisitos de registro o utilización del sitio web, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del usuario o visitante.

 

La tienda se encuentra alojada en PRESTASHOP. Ellos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea, que permite vender nuestros productos y servicios por lo que igualmente es una condición para hacer uso de la misma aceptar los términos y condiciones establecidos por el tercero, así como el uso de datos personales de la misma.

 

Este sitio es controlado y operado por TRUCCOS (propietario de la marca TRUCCOSJEANS en Colombia) desde sus oficinas ubicadas en Colombia. TRUCCOS no se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en Colombia y otros países, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan ingresar a este sitio desde otros países lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de este sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia

 

 

Se prohíbe usar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio www.truccos.com.co. Sitio web dedicado al comercio electrónico a través del cual se venden productos que se entregan en la República de Colombia y en exterior, previa verificación por parte de TRUCCO´S.

 

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.

 

1. Definiciones

 

Para facilitar la comprensión de estos términos y condiciones de uso de la página web de TRUCCOS, se hace necesario aclarar el significado de las siguientes palabras:

 

a) Contenidos. Implican todas las formas de información o datos que se divulgan en la página web, entre los que se encuentran: textos, imágenes, fotos, logos, diseños, animaciones.

 

b) Derechos de Propiedad Intelectual. Hacen referencia a todos los derechos de propiedad de la información de TRUCCOS o de cualquier persona que sea titular legítima, como: signos distintivos, marcas, lemas, enseñas, logos, nombres de dominio, derechos de autor, bases de datos, diseños, contenidos o cualquier otra obra o creación intelectual vinculada con el objeto, operación o desempeño del sitio web del TRUCCOS.

 

c) Internet. Herramienta de comunicación con decenas de miles de redes de computadoras unidas por el protocolo TCP/IP. Sobre esta red se pueden utilizar múltiples servicios como por ejemplo correos electrónicos, www, etc.

 

d) Página web. Resultado en hipertexto o hipermedia que proporciona un navegador del www después de obtener la información solicitada. Su contenido puede ir desde un texto corto a un voluminoso conjunto de textos, gráficos estáticos o en movimiento, sonido, etc.

 

e) Publicar. Hacer que un documento sea visible desde el sitio web.

 

f) Servicios. Son las ayudas en línea que TRUCCOS provee actualmente o que piensa proveer en el futuro a los usuarios, por medio de esta página web, como Publicación de noticias o actividades propias de la gestión comercial; trámites en línea; consultas; foros y buzón de quejas y reclamos, registro de clientes o comercializadores, mapas de ubicación, solicitud de pedidos, catálogo de colecciones, adquisición de mercancía, entre otros.

 

g) Usuario o Cliente. Es la persona natural o jurídica o entidad de cualquier naturaleza que ingresa a la página web de TRUCCOS para acceder, inscribirse o registrarse para recibir un servicio de TRUCCOS por cualquier razón, buscar o consultar información de su interés.

 

h) Vínculo. Link en inglés. Apuntadores hipertexto que sirven para saltar de una información a otra, o de un servidor web a otro, cuando se navega por Internet.

 

2. Propiedad Industrial y Derechos de Autor

 

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad intelectual insertados, así como también, todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición, usados y/o desplegados en este sitio son propiedad exclusiva de la TRUCCOS y en algunos casos son de propiedad de terceros que han autorizado expresamente a la página Web www.truccos.com.co para su uso y/o explotación.

 

Igualmente, el uso en www.truccos.com.co de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley. Todos los contenidos en www.truccos.com.co están protegidos por las normas sobre derechos de autor y propiedad industrial, nacionales e internacionales vigentes sobre la materia que le sean aplicables.

 

Nada en www.truccos.com.co podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la propiedad industrial, sin el permiso por escrito de TRUCCOS o del titular de los derechos de la misma.

 

Exceptuando lo expresamente estipulado en estos términos y condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, enajenación, exhibición, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de TRUCCOS o del titular de los derechos de autor.

 

En ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables. TRUCCOS otorga al usuario una licencia y derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.truccos.com.co en la pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control.

 

Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes

 

3. Limitación de la responsabilidad de TRUCCOS

 

TRUCCOS no asume responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio, incluyendo más no limitado a daños o perjuicios causados por cualquier uso de (o incapacidad para usar) los portales, uso de (o incapacidad para usar) cualquier portal al que el Usuario haga ‘hiperconexión’ (hyperlink) a partir de nuestros portales, falla de rendimiento en ejecución, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o la transmisión, virus de computadora o falla en la línea. Bajo los términos aquí señalados, el uso del sitio web se realizará bajo la única y exclusiva responsabilidad del usuario, salvo las responsabilidades establecidas en las normas de orden público colombianas.

 

Dicha responsabilidad se extenderá al uso, por parte del usuario o de cualquier tercero, de cualesquiera contraseña o similares asignadas para el acceso al sitio seb o a cualesquiera de sus servicios. Sin perjuicio de lo anterior, TRUCCOS se reserva el derecho a denegar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, el acceso al sitio seb, a aquellos usuarios que incumplan los Términos y Condiciones aquí establecidos.

 

TRUCCOS no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en el sitio web, incluyendo, pero no limitando, la referente a notas de interés, opiniones, conceptos, eventos, normatividad, etc. Este sitio Web se le brinda sobre la base de ‘tal como es’ y ‘tal como está disponible’ y, en consecuencia, TRUCCOS no otorga garantías de ninguna clase, ni expresa ni tácitamente o de otro tipo. Por lo tanto, TRUCCOS no se hace responsable de cualquier interrupción en el servicio de esta página Web, inexactitud, error, imprecisión que se llegare a presentar en el contenido de la misma. El servidor podrá ser desconectado sin previo aviso, TRUCCOS hará todo lo necesario para que el impacto por tareas de mantenimiento sea el menor posible.

 

Ni TRUCCOS ni cualquier otra parte que participe en la creación, producción o entrega de este sitio Web será responsable de mantener el material y los servicios puestos a su disposición en este sitio Web o de suministrar correcciones, actualizaciones o versiones relacionadas con la misma. TRUCCOS podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso el contenido siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño, así como modificar o eliminar los servicios, los contenidos y las condiciones de acceso y/o uso del sitio Web. TRUCCOS no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

 

En consecuencia con lo anterior, TRUCCOS no se hará responsable de ningún daño ocasionado en virtud de cualquier alteración que se haya efectuado a los materiales o archivos de descarga suministrados directamente por la entidad.

 

La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de la exclusiva responsabilidad de los terceros que aportaron el documento, y por tanto TRUCCOS no responde de manera alguna por su contenido o cualquier violación que se pudiera derivar de la publicación de dicho contenido.

 

Así mismo el usuario al aceptar los presentes términos y condiciones declara que el hecho de beneficiarse, utilizar los servicios de la página web o aparecer registrado o denominado como distribuidor o comercializador de TRUCCOS no configura una relación con TRUCCOS de tipo laboral o de Agencia Mercantil, salvo contrato expreso para tal efecto, renunciando Usuario a efectuar reclamación judicial o extrajudicial en tal sentido.

 

4. Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información

 

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, no es necesariamente actual y es provista únicamente para tu referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en el sitio web. El usuario acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en el sitio web.

 

La correcta visualización está sujeta a la resolución de la pantalla del computador o dispositivo móvil que utilice el cliente para ingresar al sitio web (computador, tablet, smartphone, o cualquier otro). Así mismo las fotos de los productos de TRUCCOS son tomadas en estudios fotográficos y escenarios que cuentan con una iluminación variada, además de la exterior, su brillo en mayor o menor cantidad puede generar variaciones en los colores reales del producto, haciendo que ganen o pierdan fuerza en su intensidad.

 

No garantizamos que todas las variables de visualización del producto y la percepción del mismo que pueda tener cada comprador, sean idénticas a lo desarrollado por TRUCCOS.

 

5. Utilización y acceso al portal

 

Cualquier persona con acceso a internet y a través del uso de un explorador, ya sea por medio de un dispositivo móvil o un computador, podrá acceder a la información contenida dentro de la página web. A pesar de lo anterior, la página web podrá tener funciones, secciones o zonas exclusivas cuyo acceso será habilitado únicamente para sus usuarios registrados o para aquellos que cumplan con las condiciones establecidas en el portal u cualquier otro parámetro considerado por TRUCCOS.

 

La utilización y el registro como usuario de la página web se encuentra disponible únicamente para aquellas personas que ya hayan alcanzado la mayoría de edad de acuerdo con las Leyes de la República de Colombia o para personas jurídicas debidamente representadas y cuyo registro podrá estar sujeto a verificación. Es indispensable para registrarse como usuario de la página web la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario tanto del tratamiento correspondiente a sus datos personales conforme la política de tratamiento de datos de datos personales, como de todos y cada uno de los términos y condiciones de uso establecidos por TRUCCOS al diligenciar el formulario de registro o al realizar cualquier tipo de compra a través de nuestro portal. Cualquier violación a los términos y condiciones aquí mencionados facultará a la TRUCCOS para terminar, suspender o impedir el acceso del usuario al portal y/o a los demás servicios relacionados u ofrecidos por TRUCCOS.

 

6. Condiciones de acceso a la tienda en línea

 

Los servicios ofrecidos por TRUCCOS se encuentran únicamente disponibles para personas mayores de edad que se encuentren en plena capacidad para contratar. Teniendo en cuenta lo anterior, las personas menores de edad deberán abstenerse no solo de utilizar el portal, sino también de suministrar sus datos personales a las bases de datos o espacios ofrecidos por nuestro sitio. En caso de que el acudiente o representante de un menor de edad descubra que la página web está siendo utilizado por un usuario sin la capacidad para contratar, podrá ponerse en contacto a través de la información suministrada en este documento con el fin de remover los datos personales del menor de nuestras bases de datos.

 

No puedes usar nuestros productos o nuestro sitio web con ningún propósito ilegal o no autorizado por parte de TRUCCOS. Tampoco puedes, en el uso del servicio, violar cualquier ley en la jurisdicción del usuario (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor o propiedad intelectual).

 

El usuario no debe transmitir virus o cualquier código de naturaleza destructiva o maliciosa. Se prohíbe usar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio web. El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de los servicios y posibles acciones legales.

 

7. Condiciones generales del contrato de compraventa

 

A través de la aceptación de los presentes términos y condiciones el usuario entiende que el tipo de contrato a celebrar entre las partes es un contrato de compraventa consensual, bilateral, oneroso y típico mediante el cual TRUCCOS se obliga a transferir la propiedad sobre un(unos) producto(s) y/o servicio(s) a tu favor (el/la comprador(a)) a cambio de que este último pague un precio en dinero

 

TRUCCOS se reserva el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

 

El Usuario entiende que tus datos personales (sin incluir la información de su tarjeta de crédito u otra forma de pago), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

 

El usuario stá de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del servicio, uso del servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

 

8. Procedimiento de compra y perfeccionamiento

 

Para realizar una compra el usuario debe seguir los siguientes pasos:

 

1.         Para buscar el producto que desea comprar lo puede hacer navegando a través del sitio web o utilizar la barra de búsqueda.

2.         Elegir el producto que desea el usuario, y agregarlo al carrito de compras haciendo clic en el botón COMPRAR.

3.         Una vez agregado el producto se puede seguir navegando y agregando al carrito los productos adicionales que se deseen adquirir.

4.         Cuando se hayan agregado todos los productos que se van a comprar al carrito de compras, el usuario debe dirigirse a éste (está en la parte superior derecha del portal). El usuario debe verificar los productos que agregó en el carrito de compras y hacer clic en PAGAR.

5.         Diligenciar y verificar los datos personales y datos de entrega.

6.         Eligir el método de pago que desea y realizar el procedimiento en la redirección que genera el sitio, según sea la opción de pago elegida.

7.         Verificar el mensaje de confirmación de compra y esperar el correo de confirmación.

 

El contrato de compraventa de productos de TRUCCOS se perfecciona solamente cuando el cliente presenta la oferta de compra y efectué el pago según las modalidades de pago ofrecidas por TRUCCOS en la presente página web, atendiendo a la oferta de productos realizada por TRUCCOS.

 

En ningún caso, TRUCCOS estará obligado bajo ningún supuesto a aceptar una oferta de compra. La cantidad mínima de productos para compra es de 1 unidad. La cantidad máxima de productos para compra es de 23 unidades.

 

9. Precios

 

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso. El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del usuario: valor del producto e impuestos. El valor del envío no está incluido en el valor con el que se exhiben de los productos ya que éste depende del lugar de destino al cual se deberá enviar el producto, pero dichos gastos de envío se pactarán por separado al final de la transacción informandose el valor de los mismos al usuario.

 

Los precios y disponibilidad mostrados en el sitio web son aplicables solo a las compras realizadas a través del sitio web. Dada la naturaleza de actualización en línea del sitio web, el precio o la disponibilidad de un producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio será aquel vigente en el instante de confirmar el pedido en el formulario de pedido del sitio web.

 

10. Condiciones de Pago

 

Una vez confirmado el pedido, éste será redireccionado automáticamente a la pasarela de pagos. Allí se debe seguir el proceso de pago correspondiente. TRUCCOS no almacena información financiera de los clientes. Todos los pedidos al interior del territorio colombiano serán exhibidos y procesados en pesos colombianos (COP).

 

11. Medios de pago

 

Los pagos realizados de conformidad con los presentes términos y condiciones, serán realizados a través de los medios de pago disponibles en la página web. La confirmación de las transacciones a través del portal está sujeta a la autorización de los sistemas de tarjetas de crédito o los sistemas de transferencia bancaria en línea disponibles en el sitio.

 

El usuario reconoce y acepta que la página web no controla de ninguna forma las páginas en las que se realizan las transacciones a través de tarjetas de crédito o transferencia bancaría en línea. En consecuencia, en ningún caso TRUCCOS será responsable por el manejo de la información que el usuario deba suministrar a las entidades bancarias con ocasión de la realización de dichas transacciones. Lo anterior, habida cuenta que el manejo de la transmisión y archivo de la información mencionada es responsabilidad exclusiva de las entidades bancarias y financieras a las que se encuentra afiliado el titular o usuario de la tarjeta.

 

Así mismo resulta importante resaltar que TRUCCOS no será responsable por el funcionamiento eficiente y seguro de los portales o plataformas de pago utilizadas para llevar a cabo las transacciones de pago de los productos y servicios ofrecidos por la página web. El usuario mantendrá indemne a TRUCCOS con respecto de cualquier acción, reclamo o controversia que pueda surgir entre El usuario y los portales de pago en línea o similares.

 

TRUCCOS controla todos los pedidos realizados con el objetivo de evitar prácticas abusivas y compras fraudulentas. Nos reservamos el derecho a no efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o en el que exista algún litigio con el titular de la tarjeta de crédito o tarjeta débito.

 

11.1. Pago con tarjeta de crédito

 

La tarjeta de crédito debe estar autorizada por el banco emisor de la misma para compras por Internet, adicionalmente el usuario deberá verificar y digitar correctamente los datos de la tarjeta: franquicia, fecha de expiración, númeración completa y campo de código de seguridad.

 

Se advierte a los usuarios validar el valor que de los productos que comprará con el cupo o fondo de la tarjeta de crédito. Todos los bancos realizan un proceso de validación de veracidad de compra y tarjeta, los tiempos varían dependiendo de cada entidad bancaria, en este caso, el tiempo de aprobación del pedido corre por cuenta del banco emisor de la tarjeta, estas validaciones y aprobaciones, no son responsabilidad de TRUCCOS. El tiempo de entrega comenzará a correr una vez el banco apruebe el pago.

 

11.2. Pago con cupón de descuento

 

El cupón debe hacerse efectivo en el carrito de compras del portal, el usuario debe seleccionar la opción “agregar cupón de descuento” o la que haga sus veces e ingresar el código del cupón de descuento en la casilla correspondiente y hacer clic en el botón agregar. Si el cupón es aprobado por el sistema, el valor de la cuenta se reajustará para que el usuario pueda proceder a pagar el excedente mediante el medio de pago elegido. El usuario debe digitar correctamente el código del cupón, respetando las mayúsculas, minúsculas y los números.

 

 

 

11.3. Pago presencial en efectivo.

 

TRUCCOS se reserva la posibilidad de otorgar o no, la posibilidad al usuario de realizar el pago de forma presencial en efectivo. Para tal efecto TRUCCOS separará la prenda, pero no será confirmada la venta hasta que el pedido no sea pagado en su totalidad en los puntos asignados para hacerlo de manera presencial y en el tiempo estipulado para hacerlo, el cual será cuarenta y ocho (48) horas a partir del momento en que son separados los productos y se tiene el cupón o código para realizar la compra presencial. Si se cumple el término antes indicado y el producto no fue pagado, la prenda volverá al stock de la tienda virtual www.truccos.com.co. Si se completa el proceso de compra presencial del producto entre las fechas estipuladas y en los establecimientos asignados, el producto será despachado una vez TRUCCOS sea informado del pago.

 

TRUCCOS no se hace responsable de los pagos de productos y envíos por fuera de los tiempos estipulados para hacerlo en las ventas presenciales.

 

El pago presencial en TRUCCOS será solo para Área Metropolitana vía Whatsapp, en la línea de atención al cliente +57 3148651454 y está sujeto a verificación de disponibilidad del producto por parte de la asesora. El usuario, se pondrá de acuerdo con la asesora sobre el día y la fecha de pago (no mayor a 5 días hábiles) e irá a las instalaciones de TRUCCOS en la fecha concretada para, con la asesoría de la persona de atención al cliente, realizar el pago en las instalaciones de la empresa y llevarse el producto. En la tienda virtual www.truccos.com.co la pasarela de pagos es PayU, y cuenta con pago presencial en Baloto, Efecty y Bancos y es PayU quien informa de forma automática del pago aceptado una vez éste fue recibido, la cancelación del pedido si se venció el plazo de pago (5 días hábiles) o si el pago fue rechazado por otro motivo.

 

12. Derecho de Retracto

 

Según lo estipulado en el artículo 47 de la Ley Colombiana 1480 de 2011, las condiciones para ejerecer el derecho de retracto serán las descritas a continuación:

 

“En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor <sic> En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.

 

El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

 

El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

 

Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:

 

1. En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor;

 

2. En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar;

 

3. En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

 

4. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

 

5. En los contratos de servicios de apuestas y loterías;<

 

6. En los contratos de adquisición de bienes perecederos;

 

7. En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

 

El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.”

 

No obstante lo antes indicado, y con el fin de ejecutar el derecho de retracto EL CONSUMIDOR deberá cumplir ciertos requisitos generales, que a continuación se detallan:

 

12.1. Condiciones Generales para un Retracto

 

  • El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones atribuibles a el usuario.

  • El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques. originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).

  • El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

  • El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.

  • El producto adquirido no debe incurrir en las excepiones al retracto antes indicadas.

12.2. Condiciones de Logística del Retracto

 

  • El consumidor deberá devolver el producto adquirido por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor del producto.

 

12.3. Condiciones de Reembolso del Retracto

 

  • En caso que el producto cumpla con todas las condiciones estipuladas en la ley 1480 de 2011, TRUCCOS procederá a hacer la devolución del dinero, sin ningún descuento ni deducción en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde el momento en que el consumidor ejerció el derecho.

 

 

13. Reversión del pago

 

La ley colombiana dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. El banco es el responsable de cumplir con los tiempos para hacer la reversión del pago.

 

Según lo estipulado en el artículo 51 de la Ley Colombiana 1480 de 2011 las condiciones para la reversión del pago serán las descritas a continuación:

 

“Cuando las ventas de bienes se realicen mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, PSE y/o call center y/o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

 

Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante el proveedor y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

 

En el evento que existiere controversia entre proveedor y consumidor derivada de una queja y esta fuere resuelta por autoridad judicial o administrativa a favor del proveedor, el emisor del instrumento de pago, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, una vez haya sido notificado de la decisión, y siempre que ello fuere posible, cargará definitivamente la transacción reclamada al depósito bancario o instrumento de pago correspondiente o la debitará de la cuenta corriente o de ahorros del consumidor, y el dinero será puesto a disposición del proveedor. De no existir fondos suficientes o no resultar posible realizar lo anterior por cualquier otro motivo, los participantes del proceso de pago informarán de ello al proveedor, para que este inicie las acciones que considere pertinentes contra el consumidor. Si la controversia se resuelve a favor del consumidor, la reversión se entenderá como definitiva.

 

Lo anterior, sin perjuicio del deber del proveedor de cumplir con sus obligaciones legales y contractuales frente al consumidor y de las sanciones administrativas a que haya lugar. En caso de que la autoridad judicial o administrativa determine que hubo mala fe por parte del consumidor, la Superintendencia podrá imponerle sanciones de hasta cincuenta (50) salarios mínimos legales mensuales vigentes.

El Gobierno Nacional reglamentará el presente artículo.

 

PARÁGRAFO 1o. Para los efectos del presente artículo, se entienden por participantes en el proceso de pago, los emisores de los instrumentos de pago, las entidades administradoras de los Sistemas de Pago de Bajo Valor, los bancos que manejan las cuentas y/o depósitos bancarios del consumidor y/o del proveedor, entre otros.

 

PARÁGRAFO 2o. El consumidor tendrá derecho a reversar los pagos correspondientes a cualquier servicio u obligación de cumplimiento periódico, por cualquier motivo y aún sin que medie justificación alguna, siempre que el pago se haya realizado a través de una operación de débito automático autorizada previamente por dicho consumidor, en los términos que señale el gobierno Nacional para el efecto.”

 

 

14. Política de envío y entrega de los productos

 

El envío de los productos se realizará por medio de un operador logístico y de transporte nacional, reconocido en Colombia. El valor del envío envío se pactarán por separado al final de la transacción informandose el valor de los mismos al usuario y tampoco se encuentra incluido para entregas en el exterior. Los impuestos, sobre tasas o cargos de importación o exportación, causados por las aduanas de otros países no serán incluidos en el precio de la prenda.

 

Para compras en efectivo, el envío de las prendas se hará una vez confirmado el pago del mismo y sólo aplicará en el territorio colombiano.

 

Actualmente no poseemos capacidad de venta y entrega a todo el mundo. Si deseas adquirir nuestros productos y te encuentras en un país en el cual no tenemos capacidad de entrega, por favor comunícate vía e-mail a comercioexterior@truccosjeans.com antes de realizar la compra ya que el valor del flete estará determinado por el costo determinado según previo análisis de ubicación geográfica, peso y volumen del pedido a enviar.

 

Los tiempos de envíos, serán los determinados por el operador logístico nacional, que corresponden a los siguientes para el territorio colombiano:

 

1.Ciudades principales e intermedias nacionales entre tres (3) y cinco (5) días hábiles que tienen capacidad de entrega. • Municipios zonales y otros destinos entre cinco (5) y diez (10) días hábiles. • Zonas aéreas, destinos especiales y envíos internacionales entre diez (10) y veinte (20) días hábiles.

 

2. Los días de entrega son contados en días hábiles, que corresponden de lunes a viernes. Los sábados y domingos NO cuentan cómo días hábiles, como tampoco los días festivos. Para los pedidos que sean aprobados en sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega comenzará a contar desde el siguiente día hábil. Los pedidos que ocurran al interior del territorio colombiano antes de las 9:00 a. m. hora de colombia (GMT-5) cuentan como pedidos realizados ese mismo día; pasadas las 9:00 a. m. (GMT-5), los pedidos que ocurran, se contará su tiempo de entrega oficial desde el día hábil siguiente.

 

3. TRUCCOS no se compromete a hacer entregas en un horario exacto y estará sujeto a los tiempos de entrega del operador logístico.

 

4. Código de seguimiento. Una vez procesada la transacción, es decir, que sea aprobada por parte del banco, se otorgará un código de seguimiento con el cual se podrá saber exactamente en qué estado se encuentra tu pedido.

 

5. Autenticidad de información. La información suministrada en el formulario de la página de pago es la utilizada para la entrega del producto, razón por la cual esta debe de ser autentica y veraz. TRUCCOS no hace responsable por paquetes no entregados por errores en la información suministrada tales como:

 

           Dirección errónea o incompleta.

           Nombre erróneo o incompleto.

           Datos de contacto incompletos o inexistentes.

 

Es menester resaltar que la entrega del producto se realizará en la dirección indicada por parte del comprador a cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará con la firma de la guía del transportador o el reporte de éste de haber sido entregado el paquete.

 

8. Paquetes devueltos. En caso de que el paquete no pueda ser entregado ya sea por errores en la información suministrada (la dirección de entrega no fue encontrada, el nombre de destinatario no corresponde con la dirección suministrada) o por problemas logísticos fuera de nuestro control, será responsabilidad del usuario.

 

Todo gasto extra en que se incurra por las razones mencionadas en este apartado, correrán completamente por parte del usuario. En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, se debe registrar en la guía del operador logístico como una observación y comunicarse con la línea de servicio al cliente para tramitar y dar respuesta al requerimiento

 

9. Proceso aduanero. En el momento de que tu paquete ingrese al país de destino pasará por una serie de filtros en las aduanas nacionales. Ten en cuenta que en algunas ocasiones las autoridades aduaneras pueden demorar en el procesamiento de paquetes y esto podría afectar los tiempos de entrega ofrecidos por nuestra parte.

 

 

Anuncio COVID-19: Algunos paquetes pueden experimentar retrasos en el envió, ya que el operador de servicios logísticos intenta llevar a cabo las entregas en la medida que los bloqueos globales y/o nacionales, establecidos a la circulación por cada una de las naciones respectivas, permitan efectuar la entrega.

 

En caso de tener inconvenientes con el envío o entrega de su producto, puede comunicarse al correo electrónico info@truccosjeans.com, Whatsapp +57 314 8651454 o la línea telefónica +57 (4) 5120440 ext. 123 en la ciudad de Medellín, Colombia.

 

La entrega del producto se realizará en la dirección indicada al momento de presentar la oferta por parte del comprador a cualquier persona mayor de edad que se encuentre dentro del domicilio.

 

15. Facturación

 

La facturación se realizará de manera electrónica, conforme las leyes vigentes en la República de Colombia; por medio de un mensaje de datos al correo electrónico previamente registrado por el comprador en TRUCCOS.

 

TRUCCOS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que realice el comprador. TRUCCOS, a su discreción, podrá limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.

 

En el caso que TRUCCOS haga un cambio o cancele una orden, se notificará poniéndose en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación o número de teléfono proporcionado por el comprador en el momento que se hizo el pedido. TRUCCOS se reserva el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a su juicio, parecen ser colocadas por los concesionarios, revendedores, agentes de compras o distribuidores.

 

Como comprador, usted se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. El comprador se compromete igualmente a actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que TRUCCOS esté en capacidad de completar las transacciones y contactarle cuando sea necesario.

 

16. Garantía de Productos

 

La garantía legal es la obligación que tiene TRUCCOS para con los compradores de garantizar calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los productos ofrecidos.

 

Para poder aplicar a la garantía legal sobre el bien adquirido, el producto no puede presentar síntomas evidentes de maltrato, mal uso o manipulación inadecuada sobre el mismo por parte del CONSUMIDOR.

 

La garantía legal ofrecida por parte de TRUCCOS se someterá conforme a lo consagrado en la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 735 de 2013, y en particular a los siguientes criterios que se exponen a continuación:

 

16. 1. Término de la garantía legal

 

TRUCCOS ofrecerá una garantía por el término de noventa (90) días calendario a partir del recibo del producto por parte del comprador, por defectos de fábrica, calidad del producto ofrecido de acuerdo con sus características, defectos ordinarios o falta de idoneidad del bien para el fin para el cual ha sido creado. La garantía no aplicará en caso de las causales de exoneración determinadas en el artículo 16 de la ley 1480 de 2011.

 

 

16.2. Producto fuera del tiempo de garantía

 

El producto que presente un lapso de compra mayor al establecido en el numeral anterior, no aplicará para la garantía.

 

16.3 Exoneración de la Garantía

 

La garantía no aplicará en caso de las causales de exoneración determinadas en el artículo 16 de la ley 1480 de 2011.

 

DE MANERA ENUNCIATIVA MÁS NO LIMITATIVA SEÑALAMOS ALGUNAS DE LAS RESTRICCIONES DE GARANTÍA

 

1.       Cuando no se cumplan con los términos y plazos estipulados.

2.       Por el uso indebido del producto o no haya sido utilizado en base al instructivo y/o manual de usuario.

3.       El producto haya sido intervenido o alterado.

4.       Que el producto no esté óptimas condiciones de limpieza e higiene

 

16.4. Requisitos y condiciones que se deben cumplir para entrar dentro de los términos de la garantía.

 

El comprador deberá manifestar su deseo de devolver o cambiar un producto por garantía dentro de los noventa (90) días calendario siguientes a la recepción del producto en la dirección indicada al momento de realizar la oferta. La notificación deberá realizarse a través del correo electrónico info@truccosjeans.com, Whatsapp +57 314 8651454 o la línea telefónica +57 (4) 5120440 ext. 123. Si pasados los noventa (90) días calendario siguientes a la recepción del producto, el comprador no ha manifestado su deseo de ejecutar la garantía del producto, se entenderá que ha desistido de cualquier reclamación ante TRUCCOS y la garantía quedará extinguida.

 

El envío de los productos que se solicita ejecutar la garantía será asumido por TRUCCOS. Las instrucciones para el retorno del producto serán enviadas vía correo electrónico una vez recibida la solicitud.

 

Cuando el producto devuelto por el comprador sea recibido en las instalaciones de TRUCCOS, este será revisado e inspeccionado que cumpla con las condiciones contempladas como garantía.

 

Al comprador se le ofrecerá la posibilidad de realizar un cambio por un producto de la misma referencia en otro color o talla, o un cupón por el mismo valor del producto adquirido para realizar una nueva compra de una prenda diferente únicamente a través de la página web www.truccos.com.co, o la devolución del dinero. Para cualquiera de los casos anteriores, TRUCCOS realizará las operaciones en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles contados a partir de la recepción del producto devuelto por el comprador, pero no habrá lugar a indemnización, intereses u otros rubros a favor del comprador.

 

16.5. Reclamación de garantía legal por el mismo motivo por segunda vez

 

En el evento de que el caso notificado a EL PROVEEDOR, sea diagnosticado por este como asunto de calidad del producto y a su vez, corresponda a falla por segunda vez con ocasión del mismo motivo, para la solución del mismo EL COSUMIDOR podrá elegir una nueva reparación, el cambio del bien o la devolución del dinero, el cual será coordinado entre las áreas encargadas de EL PROVEEDOR, TRUCCOS cuenta con diez (10) días hábiles siguientes al momento en que el consumidor ponga a disposición el bien objeto de la solicitud de efectividad de la garantía legal.

 

16.6. Términos de respuesta para garantía legal no contemplados en los presentes términos y condiciones o en la normatividad colombiana

 

Para cualquiera de los casos no contemplados por la ley 1480 de 2011 o el decreto 735 de 2013, TRUCCOS realizará las operaciones en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles contados a partir de la recepción del producto devuelto por el comprador, pero no habrá lugar a indemnización, intereses u otros rubros a favor del comprador.

 

Para todos los casos antes indicados deberá tenerse en cuenta que, conforme el envío a la ciudad de destino a la que será enviado el producto, se deberá tener en cuenta los plazos y tiempos establecidos en la política de envío de productos de TRUCCOS.

 

17. Política de cambio de productos

 

El comprador que no esté conforme con un producto, por alguna de las siguientes causales, podrá solicitar el cambio de producto, solo bajo las siguientes circunstancias:

 

17.1. Talla: llegado el caso de recibir la prenda con el tallaje diferente a la especificada al momento del pedido, ésta será objeto de cambio por parte de TRUCCOS, la cual se hará responsable de la logística del mismo. Ejemplo: se pide una talla ocho (8) y llega una talla diez (10).

 

17.2. Color: si la prenda comprada llega con un color diferente al especificado al momento del pedido, ésta será objeto de cambio por parte de TRUCCOS, la cual se hará responsable de la logística del mismo. Ejemplo: se pide un pantalón verde militar y llega de color beige.

 

17.3. Fit (Tipo de tela o silueta): en el caso de que la prenda que se pidió no va de acuerdo con el cuerpo de la persona que ejerció la compra y no horma de la forma adecuada, esta podrá ser objeto de cambio por parte de TRUCCOS, la cual se hará responsable de la logística del mismo. Ejemplo: la prenda queda muy ancha o estrecha aun con la talla correcta, lo que la hace incómoda.

 

 

El comprador deberá manifestar su deseo de devolver o cambiar un producto dentro de los diez (10) días calendario siguientes a la recepción del producto en la dirección indicada al momento de realizar la oferta. La notificación deberá realizarse a través del correo electrónico info@truccosjeans.com, Whatsapp +57 314 8651454 o en la línea telefónica +57 (4) 5120440 ext. 123. Si pasado el término antes indicado a la recepción del producto, el usuario no ha manifestado su deseo de solicitar el cambio de producto, la empresa no realizará el cambio de producto. Sin perjuicio de las garantías legales que le asistan al comprador.

 

El envío de los productos que se solicita cambiar por otro producto será asumido por TRUCCOS, únicamente para el primer cambio. Los productos deben ser devueltos por el comprador en el mismo empaque que lo recibió, sin usos o modificaciones, con todas las etiquetas y en el mismo estado de conservación que fue enviado por TRUCCOS. Las instrucciones para el retorno del producto serán enviadas vía correo electrónico una vez recibida la solicitud.

 

Cuando el producto devuelto por el comprador sea recibido en las instalaciones de TRUCCOS, este será revisado e inspeccionado que cumpla con las condiciones antes descritas y en caso de que ésta sea positiva, se le ofrecerán las siguientes alternativas al comprador:

 

A. Al usuario se le ofrecerá la posibilidad de realizar un cambio por un producto de la misma referencia en otro color o talla, o un cupón por el mismo valor del producto adquirido para realizar una nueva compra de una prenda diferente únicamente a través de la página web www.truccos.com.co. Para cualquiera de los casos anteriores, TRUCCOS realizará las operaciones en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles contados a partir de la recepción del producto devuelto por el comprador, pero no habrá lugar a indemnización, intereses u otros rubros a favor del comprador.

 

En las promociones únicamente se realiza la devolución del dinero o el cambio de productos por defectos de fabricación, sin perjuicio del derecho de retracto que le asiste al consumidor según la ley 1480 de 2011.

 

18. Productos o servicios exhibidos en el sitio web, productos exlusivos, limitación de cantidades de compra

 

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas.

 

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción siempre y cuando no se hayan publicado por parte de TRUCCOS. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nula donde esté prohibido.

 

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el servicio será corregido.

 

19. Promociones, noticias y actualizaciones

 

Para estar informado de ofertas especiales, el usuario debe suscribirse al newsletter para mantenerse enterado de los eventos de TRUCCOS, promociones y novedades. También puede encontrar toda la información en nuestra página web y en las redes sociales: Facebook y/o Instagram, en los respectivos perfiles oficiales de TRUCCOS.

 

Todas las ofertas especiales de TRUCCOS serán realizadas a través de los canales oficiales antes indicados, por lo cual no se reconocerán ofertas especiales que sean realizadas a través de perfiles no oficinales de la compañía.

 

20. Productos o servicios exhibidos en el sitio web, productos exlusivos, limitación de cantidades de compra

 

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a cambio de acuerdo con los términos y condiciones.

 

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción siempre y cuando no se hayan publicado por parte de TRUCCOS. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nula donde esté prohibido.

 

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

 

21. Información y sitios web de terceros

 

La página web puede ofrecer hipervínculos o acceso a páginas web y contenidos de otras personas o entidades. TRUCCOS no controla, refrenda ni garantiza el contenido incluido en dichos sitios. El usuario acepta que TRUCCOS no es responsable de ningún contenido, enlace asociado, recurso o servicio relacionado con el sitio de un tercero. Así mismo, el usuario acepta que TRUCCOS no será responsable de ninguna pérdida o daño de cualquier tipo que se derive del uso que se realice de los contenidos de un tercero. Los enlaces y el acceso a estos sitios se proporcionan exclusivamente para comodidad del usuario.

 

El usuario reconoce y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con tu uso de herramientas o enlaces proporcionados por terceras partes.

 

Cualquier uso que el usuario haga de las herramientas opcionales o enlaces de terceros que se ofrecen a través del sitio, serán bajo el propio riesgo y discreción del usuario por lo que debe asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.

 

También es posible que, en el futuro, se ofrezcan por TRUCCOS nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos términos y condiciones.

 

Los enlaces de terceras partes en este sitio pueden direccionarte a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, o de cualquier material, productos o servicios de terceros.

 

No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizadas en conexión con sitios web de terceros. Por favor revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.

 

Por lo anterior, el usuario acepta que TRUCCOS no es responsable de ningún contenido, enlace asociado, recurso o servicio relacionado con el sitio de un tercero. Así mismo, el Usuario acepta que TRUCCOS no será responsable de ninguna pérdida o daño de cualquier tipo que se derive del uso que se realice de los contenidos de un tercero. Los enlaces y el acceso a estos sitios se proporcionan exclusivamente para comodidad del Usuario.

 

El establecimiento de un vínculo (link) con el sitio web de otra empresa, entidad o programa no implica necesariamente la existencia de relaciones entre TRUCCOS y el propietario del sitio o página web vinculada, ni la aceptación o aprobación de sus contenidos o servicios. Quienes se propongan establecer un vínculo (link) se asegurarán de que éste únicamente permita el acceso a la página de inicio web. Así mismo, deberán abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre TRUCCOS o incluir contenidos ilícitos, o contrarios a las buenas costumbres y al orden público.

 

Así mismo, TRUCCOS no se hace responsable respecto de la información que se halle fuera de su sitio web y no sea gestionada directamente por el administrador de la página Web www.truccos.com.co. Los vínculos (links) que aparecen en la página web tienen como propósito informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ésta ofrece, o que guardan relación con aquéllos. TRUCCOS no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las páginas web vinculadas; ni sugiere, invita o recomienda la visita a las mismas, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido.

 

TRUCCOS no responde en ningún caso y en ninguna circunstancia, por los ataques o incidentes contra la seguridad de su página web o contra sus sistemas de información o por cualquier exposición o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito a su página web y que puedan afectar la confidencialidad, integridad o autenticidad de la información publicada o asociada con los contenidos y servicios que se ofrecen en ella.

 

Así mismo, deberán abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre TRUCCOS o incluir contenidos ilícitos, o contrarios a las buenas costumbres y al orden público.

 

22. Comentarios de usuario, retroalimentación y otros envíos

 

Si, a pedido nuestro, el usuario envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, 'comentarios'), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que haya enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.

 

Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los términos y condiciones.

 

El usuario acepta que sus comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Asimismo, acepta que tus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro programa maligno que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del servicio o de cualquier sitio web relacionado. El usuario no puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de tus comentarios. El Usuario es el único responsable por los comentarios que haces y su precisión. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por ti o cualquier tercer parte.

 

23. Disponibilidad de la Información

 

TRUCCOS no garantiza el funcionamiento de la red de comunicaciones y por lo tanto no asume responsabilidad alguna sobre la disponibilidad de este sitio web. El servidor podrá ser desconectado sin previo aviso, TRUCCOS hará todo lo necesario para que el impacto por tareas de mantenimiento sea el menor posible.

 

24. Responsabilidad de la Información contenida

 

TRUCCOS no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

 

En consecuencia con lo anterior, TRUCCOS no se hará responsable de ningún daño ocasionado en virtud de cualquier alteración que se haya efectuado a los materiales o archivos de descarga suministrados directamente por la entidad.

 

25. Errores, inexactitudes y omisiones

 

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.

 

26. Usos prohibidos

 

En adición a otras prohibiciones como se establece en los términos y condiciones, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o el Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

 

27. Indemnidad e indemnización de perjuicios

 

El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a TRUCCOS y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, sub contratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de su incumplimiento de los términos y condiciones o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de terceros.

 

28. Divisibilidad

 

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas condiciones de servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos términos de servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

 

29. Efectos a la terminación de los presentes términos y condiciones

 

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación de los presentes términos y condiciones sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

 

Estas condiciones de servicio son efectivas a menos que y hasta que sea terminado por usted o nosotros el presente acuerdo. El usuario puede terminar estos términos de servicio en cualquier momento notificándonos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.

 

Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que haz fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estos términos y condiciones, también podemos terminar unilateralmente este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).

 

30. Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales

 

La seguridad de los datos personales es una prioridad para TRUCCOS FASHION S.A.S., en consecuencia, informamos que hemos implementado y cumplido con los niveles de seguridad exigidos por la normatividad vigente en lo relacionado con la recolección, manejo y protección de datos.

 

Este sitio en Internet se esfuerza por ofrecer el más alto nivel de seguridad para lo cual se utiliza tecnología de avanzada. No obstante, considerando el estado de la tecnología de transmisión de datos por Internet, ningún sistema resulta actualmente 100% seguro o libre de ataques. Considere los métodos de protección que utiliza TRUCCOS FASHION S.A.S. para proteger sus datos y su privacidad, y por favor infórmenos cualquier inquietud, duda o comentario al correo info@truccosjeans.com, Whatsapp +57 314 8651454 o a la línea telefónica +57 (4) 5120440 ext. 123 en la ciudad de Medellín – Colombia.

 

TRUCCOS FASHION S.A.S. respeta su privacidad. Toda la información que usted nos proporcione se tratará con sumo cuidado y con la mayor seguridad posible, y sólo se utilizará de acuerdo con los límites establecidos en este documento y para actividades relacionadas con Mercadeo de acuerdo con los parámetros aprobados previamente por usted. No obstante lo anterior, en cualquier momento usted podrá solicitar actualización de la información, y/o el retiro de nuestra base de datos, para lo cual podrá comunicarse con nuestras líneas de atención, o al correo electrónico info@truccosjeans.com.

 

TRUCCOS FASHION S.A.S. solamente reúne sus datos personales cuando usted los proporciona en forma directa, así como también cuando usted diligencia nuestros formularios de contacto, planilla de información, y/o en los eventos de mercadeo, ferias entre otros.

 

La información por usted proporcionada a TRUCCOS FASHION S.A.S. tiene como finalidad el desarrollo del objeto social de la compañía, su matriz, filiales, subsidiarias, controladas y similares, lo cual incluye pero no se limita a: fines estadísticos, comerciales, informativos, de seguimiento al producto, de mercadeo, de notificación y contacto al cliente para las campañas de seguridad y/o de satisfacción, mercadeo relacional y/o similares, verificación en centrales de riesgo, aspectos contables y de nómina, y demás aplicables a cada uno de los titulares.

 

TRUCCOS FASHION S.A.S. siempre está comprometido a presentar nuevas soluciones que mejoren el valor de sus productos y servicios para ofrecerle a usted oportunidades especiales de comercialización, tales como incentivos y promociones. Para alcanzar esa meta, su información podrá ser compartida internamente y con algunos de nuestros socios comerciales. TRUCCOS FASHION S.A.S.; toma todas las medidas posibles para que se haga uso de la información suministrada respetando la misma política de privacidad que tiene TRUCCOS FASHION S.A.S.

 

La información no identificable y estadística también podrá ser compartida con socios comerciales. A excepción de los casos anteriores, TRUCCOS FASHION S.A.S. no compartirá información que podría identificar personalmente a sus clientes.

 

Al proporcionar sus datos personales, usted está autorizando automática y expresamente a TRUCCOS FASHION S.A.S. a utilizarlos de acuerdo con esta Política de Seguridad y Privacidad. Cuando solicita información, TRUCCOS FASHION S.A.S. indaga a usted sobre cómo desea que se utilice su información para la comunicación futura con TRUCCOS FASHION S.A.S. y con sus socios comerciales. En ese momento, si no está de acuerdo con la propuesta de uso que sugiere TRUCCOS FASHION S.A.S., usted podrá desactivar las opciones no deseadas con un clic en el icono correspondiente. Si elige mantener activadas las opciones, automáticamente usted estará autorizando a TRUCCOS FASHION S.A.S. a utilizar sus datos personales para recibir correspondencia futura de las empresas de TRUCCOS FASHION S.A.S. o sus socios comerciales. En cualquier momento usted podrá comunicarse con nuestras líneas de atención telefónica, o al correo institucional comercial@truccosjeans.com, con el objeto de poner en conocimiento su solicitud, y deberá acompañarla de unos datos mínimos de identificación como son C.C., teléfono, entre otros, para que un colaborador de nuestra compañía se ponga en contacto con usted, y logre atender su requerimiento, actualización de la información, o retiro de nuestra base de datos.

 

Usted también tiene un importante papel que desempeñar en la protección de su privacidad. Recomendamos que se desconecte del sitio de TRUCCOS FASHION S.A.S. y que cierre la ventana de su navegador al finalizar su visita para que terceros no tengan acceso a sus datos personales, especialmente cuando utiliza equipos públicos o compartidos. TRUCCOS FASHION S.A.S. no será responsable en caso de que usted no tome en cuenta estas recomendaciones, ni por los daños causados por dicho descuido.

 

Si usted es menor de edad, no puede registrarse en nuestra página web, por lo cual no se le solicitaran datos personales. En caso de querer acceder pida acompañamiento de sus padres o su tutor legal.

 

Las presentes políticas se encuentran dirigidas a todos nuestros Clientes Finales, Empleados, Exempleados, Proveedores, Contratistas, Accionistas, y demás titulares y legitimados de los datos personales registrados en cada una de nuestras bases de datos.

 

TRUCCOS FASHION S.A.S., identificada con el Nit No. 811.038.011 - 8, con domicilio en la ciudad de Medellín - Antioquia, en la Carrera 56 No 46 - 49 Local 902, como responsable del tratamiento de los datos personales que actualmente reposan en las bases de datos de la compañía, informa por este medio las Políticas de Tratamiento de Datos Personales, los cuales podrán ser objeto de almacenamiento tanto nacional como internacional, uso, circulación, supresión, recepción, recolección, actualización, transferencia, y transmisión tanto nacional como internacional.

 

El tratamiento de estos datos personales tiene como finalidad el desarrollo del objeto social de la compañía, su matriz, filiales, subsidiarias, controladas y similares, lo cual incluye pero no se limita a: fines estadísticos, comerciales, informativos, de seguimiento al producto, de mercadeo, de notificación y contacto al cliente para las campañas de seguridad y/o de satisfacción, mercadeo relacional y/o similares, verificación en centrales de riesgo, aspectos contables y de nómina, y demás aplicables a cada uno de los titulares.

 

Los titulares de la información, así como los legalmente legitimados tendrán derecho a: acceder, conocer, actualizar, rectificar, revocar y solicitar prueba de la autorización, así como a la supresión de los datos personales en los casos contemplados en la Ley, para lo cual podrán enviar su solicitud al correo electrónico info@truccosjeans.com, si prefiere comunicándose al Whatsapp +57 3148651454 o a la línea +57 (4) 5120440 ext. 123 o ingresando a la página web www.truccos.com.co.

 

Esta Política de Tratamiento de Datos es referente al uso que TRUCCOS FASHION S.A.S., le dará a los datos personales que reposen en sus registros de conformidad con lo establecido en la ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, así como los demás decretos que reglamenten, complementen o modifiquen estas disposiciones, por un término indefinido, o hasta que TRUCCOS FASHION S.A.S. lo establezca y comunique en este sitio web.

 

31. Manejo de usuario y contraseña

 

El Usuario se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia su clave de acceso personal al sitio web.

 

32. Solución de Controversias

 

Todas las controversias y/o reclamos que puedan surgir de la relación comercial, así como por el uso del sitio web www.truccos.com.co implican la aceptación y sometimiento a las leyes y normas de la República de Colombia y serán resueltas por los tribunales competentes de la República de Colombia.

 

33. Normatividad aplicable

 

Los presentes términos y condiciones, el contrato y las relaciones jurídicas que se deriven de los mismos, se regirán por las leyes de la República de Colombia.

 

34. Origen de los Fondos

 

Las partes declaran que sus ingresos provienen de actividades lícitas y que no se encuentran con registros negativos en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, ni incurren en categoría alguna de lavado de activos y, en consecuencia, se obligan a responder, frente a la otra parte, por todos los perjuicios que llegaren a causar como consecuencia de la no correspondencia con la realidad de esta afirmación. De acuerdo con lo anterior, será justa causa para dar por terminado el contrato, la inclusión de cualquiera de las partes, de sus accionistas o de sus representantes legales en los listados de la OFAC o de cualquiera autoridad local, extranjera o internacional, como sospechosa de actividades de lavado de activos. Igualmente, la parte cuya afirmación sea contraria a la realidad o a la que se le incluya en los listados anotados, responderá ante la otra parte por los perjuicios que le cause a la parte cumplida.

 

PARÁGRAFO. Para todos los efectos el "lavado de dinero" es el conjunto de procedimientos usados para cambiar la identidad del dinero obtenido ilegalmente, a fin de que aparente haber sido obtenido de fuentes legítimas. Estos procedimientos incluyen disimular la procedencia y propiedad verdadera de los fondos.

 

35. Uso de Cookies

 

Los usuarios de la página web conocen y aceptan que esta podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies. Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son visitantes de nuestro sitio web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias relacionadas con el portal, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios. Adicionalmente la página web utiliza las cookies para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar los registros, la actividad del usuario y otros conceptos y acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a los del portal. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en el computador del usuario o del visitante depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando así lo desee. Para saber cómo quitar las cookies del sistema es necesario revisar la sección ayuda (help) del navegador. También, se pueden encontrar cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestro Sitio. Es importante resaltar que la página web no controla el uso de cookies por terceros.

 

36. Acuerdo completo

 

La falla, demora o retardo de TRUCCOS para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas condiciones de servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Los presentes términos y condiciones y las políticas o reglas de operación publicadas por TRUCCOS en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo de entendimiento entre usted y nosotros. Estas rigen el uso del servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los términos y condiciones).

37. Dudas, aclaratorias o comentarios

 

En caso de duda, aclaratoria o comentario respecto al contenido de esta página web, respecto de los presentes términos y condiciones o cualquier otro tema relacionado con los productos y/o servicios ofrecidos por TRUCCOS, lo invitamos a realizar su comentario en nuestra sección “Contáctenos” o por favor comunicarse con nuestros canales de atención, vía correo a la Carrera 56 Nro. 46 - 49 Local 902, del municipio de Medellín – Antioquia, a nuestro chat de whatsapp (+57)3148651454 en horario de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:30 a. m. a 12:30 p. m., teléfonos de contacto (+57)(+574)5122312, (+574)5120440 ext 123, (+57)3006541508, (+57) 3148651454 y correos electrónicos info@truccosjeans.com, contabilidadtruccos@hotmail.com.

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